E-DEAL GRC Consulaire accompagne la CCI de région Rhône-Alpes

Dans un contexte de forte évolution du réseau des CCI, la pertinence de la mutualisation d’un outil de gestion de la Relation Client (GRC) partagé a été établie au sein des CCI de Rhône-Alpes dès 2014.  Cela a fait l’objet d’une réflexion approfondie en réseau régional pour la bonne définition des attentes.

Les CCI de Rhône-Alpes ont opté pour la solution E-DEAL GRC Consulaire. Au-delà des fonctions classiques d’une GRC (gestion des contacts, historisation des échanges, envoi de newsletters et d’emailings de masse, gestion d’événements, base de connaissance…), c’est l’ergonomie de la solution et sa capacité à s’interfacer avec des sources de données extérieures comme le fichier consulaire qui ont conduit la CCI de région Rhône-Alpes à choisir la solution de gestion de la Relation Client éditée par E-DEAL.

Les objectifs du projet sont les suivants :

  • Fidélisation et conquête de nouveaux clients (payants ou non en fonction des missions),
  • Amélioration qualitative de l’accompagnement,
  • Amélioration des reportings internes et externes (activités, performances, …),
  • Réduction des coûts.