E-DEAL innove la relation client de la CCI de Toulouse

LA CCI DE TOULOUSE représente les entreprises auprès des collectivités locales de Haute-Garonne et défend leurs intérêts généraux afin qu’elles se développent au sein de son territoire. Elle intervient également de manière ponctuelle pour aider chaque entreprise sur de nombreuses thématiques, avec des expertises sur des domaines transverses (Ressources humaines, démarche Qualité…), avec des actions collectives (mission dans un pays étranger, club de rencontre d’une filière métier…), ou encore avec des formations professionnelles.

En 2008, la CCI de Toulouse a fait le choix d’E-DEAL GRC Consulaire pour unifier sa base de clients / prospects et donner à chaque collaborateur une vision à 360° de ses interlocuteurs. Depuis, un Centre de Relation Client, équipé de la solution, a vu le jour, ce qui a permis de passer le nombre de demandes traitées de 20 à 300 par mois.