E-DEAL innove la Relation Client de l’aéroport Nantes Atlantique

L’aéroport Nantes Atlantique représente le premier aéroport de l’Ouest de la France et accueille, chaque année, plus de 3 millions de passagers. Les 17 compagnies aériennes régulières présentes sur l’aéroport desservent plus de 62 destinations régulières et 63 destinations vacances. Le trafic est majoritairement international (52% du trafic, contre 48% pour le national).

Afin de bénéficier d’une base de données commune et de mutualiser l’information entre ses collaborateurs, l’Aéroport Nantes Atlantique avait besoin d’un outil pour gérer sa relation avec les voyageurs particuliers (BtoC) et les agences de voyages et tour-opérateurs (BtoB) avec lesquels il travaille.