Havas Voyages optimise sa Relation Client avec E-Deal CRM

Havas Voyages est un réseau d’agences de voyages individuels et de groupes. Son rôle est de conseiller les clients avec l’offre correspondant à leurs envies et leur budget. Avec plus de 350 agences, Havas Voyages offre un réel service de proximité et est la marque n°1 de la distribution touristique française.

 

Pour aller encore plus loin et optimiser la gestion de sa Relation Client, Havas Voyages fait confiance à la solution E-Deal CRM. Le logiciel permet aux utilisateurs de Havas Voyages d’assurer le suivi commercial et la prospection, de mener des campagnes de communication et de gérer les litiges. Ainsi, ils peuvent notamment :

  • Accéder à toutes les informations sur lesquelles ils ont les droits
  • Gérer des entités et particuliers de plusieurs types (BtoBtoC)
  • Améliorer leur connaissance client
  • Affiner la segmentation des clients et de l’offre
  • Mener des actions de fidélisation (campagnes marketing, événements…)
  • Traiter les demandes entrantes en multicanal
  • Mesurer et piloter les activités (tableaux de bord, rapports…)

Enfin, E-Deal CRM s’adapte parfaitement au système d’information existant et à la stratégie informatique définie.