La stratégie client de l’UCPA repose sur E-DEAL CRM

L’UCPA est une association à but non lucratif de Loi 1901 créée en 1965. C’est une union d’associations unique en France, composée uniquement de personnes morales. Elle est administrée par les pouvoirs publics, dont le ministère de la Jeunesse, des Sports et de la Vie associative, les collectivités territoriales ainsi que par les grands mouvements de jeunesse et d’éducation populaire français, qui en assurent par alternance la présidence, et par les principales fédérations sportives de sports de plein air.

L’UCPA a choisi E-DEAL CRM dans le cadre de la création du domaine Relation Clients dont les objectifs sont les suivants :

  • Développer le volume d’activités et la fréquentation des sites
  • Orienter l’ensemble de l’UCPA dans une dynamique de création de valeur pour le client
  • Améliorer la satisfaction Client par une meilleure réponse aux attentes différenciées des clients
  • Développer une relation individualisée avec le client.