MBA Mutuelle confie sa relation client à E-Deal CRM

MBA Mutuelle accompagne ses adhérents, particuliers, salariés et entreprises, dans les domaines de la santé, la prévoyance, la retraite, l’épargne et l’assurance. La particularité de MBA Mutuelle est de faire de la proximité un enjeu majeur. Elle s’appuie pour cela sur son réseau d’agences basées dans le Grand Ouest, sur ses conseillers et collaborateurs.

MBA Mutuelle s’est équipée de E-Deal CRM pour unifier, structurer et piloter sa gestion de la relation client. Les principaux objectifs de ce projet sont :

  • La mise en place d’un CRM commun aux trois métiers de MBA Mutuelle, permettant d’assurer la démarche marketing digital, d’améliorer les prises de rendez-vous et d’augmenter globalement la productivité commerciale.
  • La mesure de l’efficacité commerciale, le reporting associé.

 

Le tout, en parfaite intégration avec son système d’information existant, et dans le respect de sa stratégie informatique :

  • Intégration avec STARWEB du CIMUT
  • Intégration/Lien avec les comparateurs et les OAV
  • Intégration avec l’outil de messagerie
  • Couplage téléphonique
  • Utilisation possible en mode nomade

 

Ce projet inclut également les transferts de compétences en termes technique et d’administration fonctionnelle, ainsi que la formation des utilisateurs.

Avec +92% de qualité de service au sein de son centre relations adhérents, MBA Mutuelle tient ses promesses et offre une relation client de qualité à ses adhérents et prospects.