El MUCEM confía en E-DEAL CRM para la gestión de sus relaciones públicas y patrocinadores

Abierto desde 2013, el Museo de Civilizaciones de Europa y el Mediterráneo ya ha recibido cerca de 4 millones de visitantes.  Después de el Louvre y el Palacio de Versalles, MUCEM es la tercera institución cultural que elige E-DEAL CRM para la gestión de sus relaciones con el público y los clientes.

La solución de CRM cuenta con contactos e intercambios con los diferentes interlocutores (visitantes privados, organizaciones …). E-DEAL CRM también facilita la diseminación de información a estas audiencias (diseminación de programas de exhibición, newsletters, campañas emailing …). El software se interconecta con el sistema de emisión de boletos para complementar el conocimiento del cliente.

 

E-DEAL CRM también le permite a MUCEM administrar sus relaciones con los mecenas: desde la prospección del mecena, hasta la negociación y luego la firma del contrato, hasta el monitoreo de las acciones planificadas. Las contrapartes también son compatibles con la solución.  La herramienta también ofrece un servicio postventa incluido. Esto le permite hacerse cargo de las solicitudes de cancelación de reservas grupales y hacer un seguimiento de ellas. Finalmente, las funciones de reporting permiten llevar a cabo análisis de marketing para aumentar el número de visitantes y mecenas.