Le MUCEM fait confiance à E-DEAL CRM pour la gestion de sa relation public & mécènes

Ouvert depuis 2013, le Musée des Civilisations de l’Europe et de la Méditerranée a déjà accueilli près de 4 millions de visiteurs. Après le Louvre et le Château de Versailles, le MUCEM est la 3ème institution culturelle à choisir E-DEAL CRM pour la gestion de ses relations avec le public et les mécènes.

 

La solution de GRC historise les contacts et les échanges avec les différents interlocuteurs (visiteurs particuliers, organismes…). E-DEAL CRM facilite aussi la diffusion d’informations auprès de ces publics (diffusion des programmes des expositions, newsletters, campagnes emailing…). Le logiciel est interfacé avec le système de billetterie pour compléter la connaissance des clients.

 

E-DEAL CRM permet également au MUCEM de gérer ses relations avec les mécènes : de la prospection du mécène, à la négociation puis la signature du contrat de mécénat, jusqu’au suivi des actions prévues. Les contreparties sont également prises en charge par la solution. L’outil propose également un service après-vente inclus. Celui-ci permet de prendre en charge les demandes d’annulation pour les réservations de groupe et d’en assurer le suivi. Enfin, des fonctionnalités de reporting permettent de procéder à des analyses marketing pour augmenter le nombre de visiteurs et de mécènes.