Le musée d’Orsay et de l’Orangerie confie sa Relation Client à E-DEAL CRM

L’Etablissement Public du musée d’Orsay et du musée de l’Orangerie (EPMO) est un établissement multi-sites. Il recouvre le musée d’Orsay, le musée de l’Orangerie et le musée Ernest Hébert, tous trois situés à Paris.

Souhaitant améliorer la qualité de ses offres, augmenter la satisfaction de ses contacts et fidéliser ses visiteurs, l’EPMO a sélectionné à E-DEAL, éditeur de logiciel de la Relation Client (CRM). L’objectif ? Fédérer et qualifier les données de ses contacts pour les centraliser afin de réaliser des analyses marketing et gérer des campagnes de communication. Les enjeux sont grands, les données du CRM étant considérées par l’Etablissement comme stratégiques. Les fonctionnalités offertes par E-DEAL CRM au musée d’Orsay et du musée de l’Orangerie sont :

  • Gestion de contacts (personnes physiques et morales, partenaires, journalistes, mécènes…)
  • Marketing et événements (campagnes promotionnelles, parcours visiteurs, segmentation, suivi des interactions, inscriptions aux événements, réseaux sociaux…)
  • Processus métiers (service client, prospection et fidélisation, mécénat, location d’espaces…)
  • Reporting (tableaux de bord, analyses…)
  • Workflows et gestion administrative

Enfin, E-DEAL CRM s’intègre parfaitement au SI de l’Etablissement et peut être utilisé en mobilité (sur tablette).