Naviland Cargo elige E-DEAL CRM como solución de gestión de Relación Cliente

Naviland Cargo es un operador de transporte combinado. Líder europeo en el transporte marítimo combinado, Naviland Cargo sirve a los principales puertos europeos y tiene 11 sucursales en Francia y Bélgica. Sus clientes son compañías navieras, agentes de envío, transitarios, petroleros y transportistas.

El proyecto para equipar a las fuerzas comerciales con una herramienta de gestión de Relaciones Cliente (CRM) es impulsado por la Dirección General para apoyar el desarrollo de Naviland Cargo mediante la estructuración y el desarrollo del enfoque comercial. Para este proyecto, Naviland Cargo eligió E-DEAL CRM.

La solución E-DEAL CRM aumenta la eficiencia de los servicios ofrecidos a los clientes y mejora la Relación Cliente. En un contexto de fuerte desarrollo, contar con información de calidad para los clientes, tanto centralizada como compartida, es uno de los activos del éxito de los equipos comerciales. El acceso más rápido a la información permite mejorar la productividad de los equipos en la planificación de las visitas o en la realización de las estimaciones. De hecho, el catálogo de productos se gestiona en la solución CRM con la posibilidad de que el equipo de fijación de precios lo administre de manera sencilla (precio, moneda …). Finalmente, las herramientas de generación de reporting permiten seguir la evolución de la actividad comercial.