Presstalis développe sa Relation Client avec E-Deal CRM

Leader de la distribution de la presse au numéro en France, Presstalis répartit et achemine 4 000 titres français et étrangers auprès de 23 000 points de vente sur tout le territoire national. Presstalis a pour mission de délivrer une qualité de distribution optimale, conseiller ses clients éditeurs pour développer les ventes de leurs titres et accompagner les marchands de journaux dans leurs activités.

Pour développer la qualité de sa relation clients et prospects, le groupe Presstalis s’est doté du logiciel E-Deal CRM car c’est celui qui répond le mieux à la complexité de son métier et qui s’adapte parfaitement au SI existant. En effet, Presstalis utilise E-Deal CRM, en mode SaaS, pour :

  • Gérer les 7 différents types de sociétés avec lesquelles le groupe travaille
  • Gérer les contacts et prospects rattachés à ces sociétés
  • Optimiser les actions de la force de vente (suivi des opportunités commerciales, compte-rendu préformatés, gestion des zones par commercial, réaffectation de comptes…)
  • Envoyer des emailings de masse et en analyser les performances
  • Effectuer un reporting précis grâce à des tableaux de bord personnalisables
  • Simplifier les processus du service client, notamment grâce à la synchronisation Outlook, au CTI (couplage téléphonie-informatique) et à l’interface avec leur outil de consultation/modification des tickets clients

 

Problématiques traitées :

  • Force de vente
  • Mobilité
  • Emailings de masse
  • Reporting