Samsic choisit E-DEAL CRM comme solution de gestion de la Relation Client

Le Groupe Samsic, créé en 1986, réalise un chiffre d’affaires de plus d’1,5 milliards d’euros chaque année. Il emploie 70 000 collaborateurs à travers l’Europe et sert 20 000 clients chaque jour.

Implanté dans toute l’Europe (Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Royaume-Uni), Samsic a pour vocation d’offrir ses prestations aux entreprises, administrations et infrastructures issues de tous secteurs. Le Groupe Samsic a structuré ses activités autour de 3 pôles : Samsic Facility (métiers de l’environnement de travail), Samsic RH (métiers pour l’emploi et carrières) et un pôle indépendant (les marques de propreté indépendantes du groupe).

Le groupe Samsic a choisi E-DEAL CRM comme solution unique de gestion de Relation Client pour toutes ses filiales en France et à l’international. Cet outil permettra de partager la connaissance client et de développer les synergies entre les pôles.

En plus des fonctionnalités classiques d’un outil de GRC (gestion des contacts, pilotage et réalisation des actions et des campagnes marketing, agenda et planning, …), le logiciel offre un pilotage de l’activité commerciale et l’élaboration des reportings.

E-DEAL CRM a été sélectionné sur sa capacité à réellement s’adapter aux processus commerciaux de l’entreprise et à proposer un réel cloisonnement des données. Deux autres points forts ont été mis en avant : sa capacité d’intégration au SI existant et à venir (en particulier un outil de proposal management) et son caractère multi-langue et multi-devises.