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Publié le : 24/10/2018 dans La Relation Client en chiffres Par : Léa Labatut Tags :

[Infographie] La confiance client : élément clé de la Relation Client

A l’heure où les clients sont de plus en plus informés, exigeants et volatiles, il ne suffit pas toujours de les satisfaire pour les fidéliser. Ils en demandent plus et souhaitent avoir confiance en la marque, en l’entreprise. Instaurer un sentiment de confiance prend du temps, c’est un travail de longue haleine… qui peut s’effondrer en un instant, tel un château de cartes. Alors, toute entreprise doit réussir à créer une relation de confiance avec son écosystème. C’est le ciment d’une Relation Client solide et pérenne. Mais, comment l’acquérir, l’entretenir et en bénéficier ? Découvrez notre infographie ci-dessous.

Cette infographie est tirée de notre livre blanc « La confiance client : Tenir ses promesses pour bâtir une Relation Client solide et pérenne« . Il s’agit du 4ème tome d’une série de six sur les Fondamentaux de la Relation Client. En savoir plus ici

Pour consulter l’infographie en JPG, cliquez ici.

 

Fondamentaux-RelationClient-confiance_FR

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