Blog E-DEAL_Relation Client Mutuelle Assurance
Publié le : 25/07/2017 dans La Relation Client en chiffres Par : Léa Labatut Tags : Assurances

[INFOGRAPHIE] La Relation Client dans les assurances et mutuelles : bilan ? enjeux ?

Le secteur Assurance et Mutuelle est en pleine mutation. Modification du cadre réglementaire, transformation digitale des entreprises historiques, arrivée de nouveaux acteurs web, diversification et personnalisation des offres… De quoi accentuer la volatilité des clients. Plus que jamais, les acteurs du marché doivent donc repenser leur stratégie de Relation Client.

C’est pourquoi E-DEAL a mené une étude sur le sujet du 6 avril au 18 mai 2017, en France, auprès d’un échantillon représentatif de 211 répondants parmi le secteur Mutuelle et Assurance.

Les résultats de cette étude sont regroupés dans le livre blanc « Vers la révolution digitale des assurances et mutuelles ? ». Pour télécharger le livre blanc complet, cliquez ici.

Pour télécharger l’infographie en PDF, cliquez ici.

E-DEAL infographie relation client assurance et mutuelle

Pour en savoir plus…

Découvrez aussi notre série d’articles sur la Relation Client dans l’Assurance et la Mutuelle. Nous avons abordé le sujet de deux manières différentes :

Bonne lecture !

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