3D / Custom

Gracias a la tecnología 3D / Custom desarrollada por E-DEAL, ahora es posible personalizar la herramienta CRM, en función de sus limitaciones, para crear una Relación Cliente a medida. Entre los beneficios, una apropiación simple y rápida del software.

Debido a que el éxito de una herramienta CRM depende de su adopción por parte de los usuarios, E-DEAL ha desarrollado una tecnología de parametrización exclusiva: 3D Custom. Comercio, marketing, servicio al cliente … las expectativas y funciones de todos los departamentos de la empresa no son idénticas. Con E-DEAL CRM, los usuarios comparten la misma herramienta y tienen acceso a los mismos datos de los clientes, sin embargo, todos se benefician de su propia experiencia de usuario. Apuesta ganada: El tiempo de apropiación para la solución CRM es menos de dos semanas.

Un CRM adaptable y personalizable

E-DEAL CRM se adapta a las limitaciones de cada uno:

  • Los datos: la solución CRM se basa en un modelo de datos completamente personalizable que refleja con precisión la actividad, el vocabulario, los hábitos de los usuarios, independientemente del tipo de Relación Cliente: B2B, B2C, B2B2C, multi-sector, etc..).
  • Los tratamientos: la navegación y los menús de E-DEAL CRM se adaptan según los usos de cada uno.
  • El look & feel  y la experiencia del usuario: las pantallas de la solución presentan la información de forma optimizada respetando los hábitos de cada usuario y los requisitos de la empresa

Los beneficios de 3D / Custom

Los beneficios de un CRM personalizado son dos: una mejor calidad de datos y una mayor productividad. Al presentar al usuario pantallas que reflejan sus procesos y vocabulario, E-DEAL CRM reduce el nivel de interrupción y el tiempo de apropiación mientras aumenta la productividad.

La apropiación de un software de Relación Cliente

Tres parámetros caracterizan la apropiación de un CRM:

  • El nivel de interrupción (pérdida de productividad después de la introducción de un nuevo sistema). Con E-DEAL CRM, es entre 5 y 10%.
  • El tiempo de apropiación (tiempo necesario para encontrar un nivel equivalente de productividad). Con E-DEAL CRM, es menos de 2 semanas.
  • La productividad (medida a velocidad de crucero). Con E-DEAL CRM, la ganancia de productividad es a menudo de alrededor del 30%.