Sommaire L'édito Le mot de l'expert Les secrets du Chef Le CRM des collectivités Témoignage Zoom produit Ils ont choisi E-DEAL Les webinars E-DEAL Prochain webinar Les nouveautés marketing E-DEAL CRM Winter 2015 le 29 janvier 2015 Inscrivez-vous Les formations E-DEAL Formation Administrateur E-DEAL CRM du 21 au 23 janvier 2015 Formation Technique E-DEAL CRM du 26 au 30 janvier 2015 Chaque mois, le CERCLE (Communauté d'Echange sur la Relation CLient en Entreprise) réunit des utilisateurs et des professionnels de la Relation Client avec l'objectif de favoriser les partages d'expériences. Le 15 janvier 2015 : Et si vous simplifiiez le parcours client... avec le témoignage de MARKESS International, matinée animée par E-DEAL Pour en savoir plus » Vos contacts Contacter l'équipe commerciale Devenir partenaire Contacter la rédaction Aller sur notre site web L'EDITO Je vous présente au nom de toutes les E-DEALIENNES et de tous les E-DEALIENS, nos meilleurs voeux.[...] Pour E-DEAL, 2014 fut une grande année. Tout d’abord vous avez été toujours plus nombreux à... Nombreux à quoi ? LE MOT DE L'EXPERT L’Assurance face à ses enjeux de « mutation digitale » Extrait ... Un vent de la digitalisation souffle sur notre économie ; aucun acteur ne peut y échapper et c’est pour beaucoup un enjeu de survie que d’adapter un modèle "historique" pour pouvoir suivre les attentes du consommateur et contenir la pression infligée par les pure players. Parmi les secteurs qui accélèrent fortement vers cette mutation, celui des Assurances. Tout savoir sur ce secteur LES SECRETS DU CHEF Tout pour réussir sa formation Saviez vous qu’E-DEAL est un organisme de formation certifié ? Les chiffres 2014 viennent de tomber et nous annonçons près de 800 stagiaires formés sur l’année, en inter- ou intra-entreprise. De quoi donner quelques bonnes idées au chef pour vous dispenser les 5 conseils qui feront de votre formation un moment réussi. Découvrez les secrets du chef LE CRM DES COLLECTIVITES La gestion des adresses postales : un enjeu clé pour les collectivités Que ce soit l’adresse postale des contacts de la collectivité, la localisation des services municipaux ou le géo-reporting des demandes, le positionnement géographique est un enjeu clé pour la relation citoyen. En savoir plus TEMOIGNAGE CCI d'Alsace "Le challenge qui nous attendait était très élevé : réussir à faire travailler 400 personnes autour d’un outil commun sur des processus nouveaux. Le travail en confiance entre nos équipes et celles d’E-DEAL a participé de la réussite de notre projet. À cela, nous pouvons ajouter les qualités intrinsèques de la solution : sa facilité d’utilisation et la convivialité de son ergonomie." Lire le témoignage ZOOM PRODUIT Menez vos campagnes digitales en cohérence avec votre stratégie de relation client L’utilisation massive du canal digital incite aujourd’hui les services Marketing à toujours plus personnaliser ses actions et ses contenus pour toucher sa cible le plus précisément possible. C’est pour remplir cet objectif que le module E-DEAL NET BUSINESS a été conçu en proposant... Lire la suite ILS ONT CHOISI E-DEAL L’Automobile-Club Médical de France L’Automobile-Club Médical de France (ACMF) est une association loi 1901 créée il y a 60 ans par des médecins, à destination des professionnels de santé. Pour continuer à satisfaire ses sociétaires(...), l’ACMF a choisi E-DEAL CRM. En savoir plus sur ce projet