El blog E-DEAL

Fidelización

Con la revolución digital, las herramientas para desarrollar la lealtad de los clientes han evolucionado enormemente. Por un lado, permiten multiplicar las interacciones a través de boletines u otros intercambios digitales. No solo podemos, gracias a ello, ofrecer servicios económicos, sino que también dejamos al cliente la oportunidad de expresarse y recomendar ciertos ajustes. Por otro lado, la digitalización permite un seguimiento mucho mejor de las prácticas del usuario. Por lo tanto, es fácil realizar encuestas o diagnósticos de satisfacción.

Aquí encontrarás nuestros últimos artículos sobre la fidelización, que abordan los retos actuales de esta problemática. Teniendo en cuenta los últimos desarrollos en un mundo digitalizado, donde los usos giran cada vez más hacia la economía colaborativa, E-DEAL proporciona análisis y consejos que permiten a todos mejorar su estrategia marketing y su relación cliente. El CRM, emailing, el servicio de atención al cliente o la gestión de proyectos son todos problemas en la relación con los clientes que aparecen en este blog.

Los 5 temas que han marcado la Relación Cliente en 2017

Los 5 temas que han marcado la Relación Cliente en 2017

El año 2017 ha tenido su parte de evoluciones desde el punto de vista de la Relación Cliente. Enfóquese en los 5 temas que, en mi opinión, marcaron el año: cultura corporativa, omnicanal, emoción, y la movilidad digital en tiempo real. La experiencia del cliente, un activo ...

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