La RATP gère son service clients avec E-DEAL CRM

Au cinquième rang mondial des opérateurs de transport public urbain, le Groupe RATP est présent sur tous les modes de mobilité collective. Associé depuis toujours à Paris et à son métro centenaire, il démontre chaque jour sa capacité à exploiter, développer et moderniser l’un des réseaux multimodaux (bus, métro, RER, tramway) les plus denses et les plus importants du monde avec plus de 3 milliards de voyages par an.

Dans le cadre d’un projet de modernisation et de redéfinition de son service de Relation Client à distance, la RATP a choisi E-DEAL pour sa plateforme globale et unifiée de CRM en mode SaaS. La solution E-DEAL CRM permet de se placer dans une démarche évolutive et multicanale, basée sur une solution intuitive et personnalisable répondant aux exigences de qualité techniques et fonctionnelles de la RATP.