Radio France a choisi E-DEAL CRM pour piloter sa Relation Client

Radio France est le premier groupe radiophonique en France. C’est une entreprise culturelle de référence avec ses 7 radios nationales et son activité « concerts » qui trouve sur les antennes du groupe (en particulier France Musique), un prolongement naturel. Au sein de Radio France, la Direction de la Musique produit chaque année près de 200 concerts dans les grandes salles parisiennes en province et à l’étranger.

Pour mieux promouvoir cette offre très riche et diverse de concerts, Radio France se devait de mieux connaître ses clients pour répondre plus précisément à leurs attentes. Afin d’atteindre ces objectifs, Radio France a choisi E-DEAL CRM pour piloter sa Relation Client (GRC) :

  • développement des ventes et meilleur taux de remplissage des salles,
  • promotion multicanal des concerts,
  • fidélisation des clients à travers de nouvelles offres et de nouveaux services,
  • animation de la relation avec les partenaires et les prescripteurs (salles, revendeurs de billets, médias…).