Samsic selecciona E-DEAL CRM como solución de gestión de Relación Cliente

El Grupo Samsic, creado en 1986, genera una facturación de más de 1.5 billones de euros cada año. Emplea a 70,000 personas en Europa y atiende a 20,000 clientes todos los días.

Ubicada en toda Europa (Bélgica, Luxemburgo, Suiza, España, Portugal, Reino Unido), la vocación de Samsic es ofrecer sus servicios a empresas, administraciones e infraestructuras de todos los sectores. El Grupo Samsic ha estructurado sus actividades en torno a 3 áreas: Samsic Facility (profesiones de entorno laboral), Samsic RH (empleos y carreras) y una división independiente (las marcas independientes del grupo).

El grupo Samsic ha elegido E-DEAL CRM como la solución única de gestión de Relación Cliente para todas sus filiales internacionalmente. Esta herramienta permite compartir el conocimiento del cliente y desarrollar sinergias entre divisiones.

Además de las características tradicionales de una herramienta de CRM (gestión de contactos, gestión e implementación de acciones y campañas de marketing, agenda y planificación, …), el software ofrece una gestión de la actividad comercial y el desarrollo de los reportings.

E-DEAL CRM ha sido seleccionado por su capacidad de adaptarse verdaderamente a los procesos comerciales de la empresa y proponer una partición real de los datos. Se destacaron otros dos puntos fuertes: su capacidad para integrarse con el SI existente y futuro (en particular, una herramienta de gestión de propuestas) y su naturaleza multilingüe y multidivisa.