Tisséo gestiona su relación de sus usuarios con E-DEAL CRM

La misión de Tisséo es operar, desarrollar y comercializar el servicio de transporte público urbano del área metropolitana de Toulouse. El departamento de producción representa más de 177 millones de validaciones de viajes cada año.

Para optimizar la respuesta a las solicitudes de sus usuarios y continuar mejorando la satisfacción del cliente, Tisséo ha desarrollado una política de gestión de Relación Cliente basada en E-DEAL CRM.

La solución ofrece soporte para solicitudes de los usuarios (quejas o solicitudes de información), independientemente del canal utilizado (correo postal, correo electrónico, boletín presentado en la agencia). Además de mejorar la satisfacción, el objetivo es mejorar los tiempos de procesamiento de las aplicaciones y estandarizar las respuestas. El centro Allo Tisséo también usa la solución CRM.